FrogsFARMピクニックガーデンにおける入場予約・利用規約と注意事項

予約方法

・利用日の2日前までに、お電話又は公式サイトにて承ります。

予約用電話番号：0799-85-0316

・1サイトにつき2名様から4名様までご利用いただけます。

予約金

・予約金は不要です。

チェックイン＆チェックアウトについて

・チェックイン 13:00-15:00 / チェックアウト 8:00-10:00

受付

・受付は、「フロッグスファーム　ピクニックガーデン／エントランス棟」にて行います。

各種料金の支払方法等

・ご利用日当日の各種料金のお支払いにつきましては、現金、電子決済（PayPay）、クレジットカードにて承ります。

キャンセルについて

・ご利用予定日に応じて下記のとおりキャンセル料金が発生致します。

3日前：70％
2日前：80％
前日：90％
当日又は無連絡：100％

・公式サイトでのご予約の変更又はキャンセルは、利用日当日の13時まで可能です。「なっぷマイページ」よりキャンセル処理をしてください。以降のキャンセルにつきましては、お電話にてご連絡ください。

キャンセル料のお引落しについて

・チェックアウト予定日になりましたら、当社よりキャンセル料の決済処理を行います。

・お引落し日については、ご予約時ご登録いただいた各カード会社にお問合せください。

オプショナルプランにより追加した備品等の変更又はキャンセルについて

・公式サイトにより宿泊前日の18時まで可能ですが、18時を過ぎますと操作ができなくなります。以降のキャンセルにつきましては、お電話にてご連絡ください。

・利用日当日、備品が不要になったことからキャンセルされる場合、提供からは除外しますが、ご返金は致しかねます。予めご了承ください。

利用中止について

・気象状況、災害の発生のおそれ、関係機関からの指導等により、安全にご利用いただけないと当社が判断した場合、施設の利用を中止させて頂く場合がございます。当社が利用の中止を判断した場合、中止が決定次第、速やかご連絡いたします。

・上記の当社の責めに帰さない事由により利用が中止となった場合でも、当社は一切の損害賠償の責任を負いません。

・利用の可否判断が当日の朝になる場合もございます。予めご了承ください。

※ご予約の際は、予めご自身で天気予報等をご確認の上、ご予約ください。ご利用予定日4日前まではキャンセル料は無料ですが、それ以降は、規定のキャンセル料が発生致します。

※悪天候による利用中止の判断は、気象庁の予報をもとに随時判断し、なっぷサイト及び公式サイトにてお知らせ致します。

※なっぷサイト及び公式サイト告知前にキャンセルされた場合は、規定のキャンセル料が発生致します。

※次の場合、キャンセル料は発生致しません。

・気象庁により、当該地域へ気象警報が発令された場合、又は当該地域が台風の暴風警戒域に入ると予報される場合。

・淡路市から緊急安全確保、又は避難指示が発令された場合。

夜間緊急連絡先

・夜間の緊急連絡については、KAMOME SLOW HOTEL（電話：0799-85-1900）までお願いします。

≪ご利用の際の注意事項≫

消火・消灯時間について

・消火・消灯：0:00

・防火上、火の元（焚火、ガス類を含みます） は0:00までに消火の上、就寝の準備をお願い致します。

・焚火をされる場合、直火は禁止しております。焚火台をご利用ください。

夜間の過ごし方について

・22:00から翌朝7:00までは、静かな環境作りにご協力ください。過度な照明や、大きな音の出る行為は、お控えください。

飲酒について

・飲酒される場合は、節度ある適度な飲酒にてお願い致します。

・防犯上からも、過度の飲酒はお控えください。

・20歳未満の飲酒は、法律で禁止されております。

音響･カラオケ等について

・音が発生する機材・発電機等の使用は禁止しております。ミュージックプレイヤー、カーオーディオ等も禁止となります。

他のお客様へのご配慮について

・他のお客様のご迷惑になる行為は一切禁止しております。

・万が一、他のお客様からクレームが寄せられた場合、また、迷惑行為が度重なる場合は、その時点で退場をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

火気の取り扱いについて

・指定の場所以外での火気の取り扱いは禁止しております。特に、テント内での火気の取り扱いは一切禁止しております。

・指定の場所で火気を使用された際には、必ず完全消火を確認してください。

・花火等の使用は禁止しております。

ご利用になられた後の清掃について

・お客様がご利用になられたサイトに、炭の燃えかすやゴミなどが残らないように清掃をお願い致します。

・施設内に清掃用のほうきを設置しておりますので、清掃の際にご利用ください。

野生動物について

・野外に食材等を放置されたままにしますと、野良猫等の野生動物による被害を受けることがございます。就寝時は、食材等はクーラーボックスにしまっていただき、また、生ごみは封をする等のご協力をお願い致します。

安全面について

・施設は自然が豊かな場所にあります。風雨による低体温症、また、ハチやブヨ、ダニ、野生動物等、自然のリスクには、各自十分注意をしてください。

・施設は海に近く、天候によっては、深夜から早朝にかけて非常に冷え込むことがあります。寝袋や衣類等、各自防寒対策はしっかりとお願いします。

利用中止について

・強風、落雷、豪雨等の荒天等により、お客様の安全が確保できないと判断した場合、施設の利用を途中で中止していただくこともございます。その際は、当社係員の指示に従って安全なところへ避難していただきます。その際、利用料金の払戻しは致しません。

事故･盗難･トラブル等について

・テント内に貴重品は置かず、必ず各自の責任で保管、携帯して行動してください。貴重品及び備品等の盗難、紛失について、当社は一切の責任を負いません。

・施設内及び駐車場において発生した事故・盗難について、当社は一切の責任を負いません。お客様間において生じたトラブル等についても、当社は一切の責任を負いません。

・天災地変、自然災害、暴動、感染、その他不可抗力の事象発生に伴いお客様が損害を被った場合、当社は一切の責任を負いません。

撮影、SNS等について

・当社、又は新聞・テレビ等のメディアが施設内の様子や活動を撮影、取材する際に、お客様ご自身が写り込み、または撮影対象となることがあります。それらは、報道、広告宣伝、プロモーション、販売商品等に使用される場合があります。予めご了承の上、施設をご利用ください。

・施設内でのカメラ・ビデオ撮影は可能ですが、他のお客様の迷惑になると思われる場合や施設が撮影等を禁止した場所等での撮影は、お断りする場合がございます。

・商業目的の撮影は禁止致します。

・他グループのお客様が映りこんだ、映像、写真のSNS、紙面等への掲載に関しては、お客様間で話合いの上、解決してください。

損害賠償等について

・お客様がテント、備品等又は施設を滅失・き損・紛失等された場合、お客様は、その損害を賠償するものとします。

◆個人情報の取り扱いに関して

当社および施設のプライバシーポリシーをご確認ください。
URL：https://www.balnibarni.com/privacypolicy/

Frogs FARM ピクニックガーデン入場予約、施設利用規約

施設利用規約

株式会社バルニバービ（以下、「弊社」といいます。）は、お客様によるFrogs FARM ピクニックガーデン（当施設運営者及び施設自体を指します。以下、「当施設」といいます。）の利用に関し以下のとおり定めます。
お客様は、本規約に同意することを条件に当施設をご利用頂けるものであり、本規約に同意しないお客様は当施設をご利用いただけません。または利用開始の前後を問わず、本規約に違反されるお客様には、ご退場いただくことがあります。
なお、弊社は、合理的な範囲・方法により、事前にお客様の承諾を得ることなく、本規約を適宜変更できるものとします。お客様には、この点についても予めご同意するものとします。

１．入退場に関して

当施設は、弊社所定の食事付入場プランを購入された正規の入場予約（予約確認番号）を所持するお客様、および当日食事付入場プランを購入されたお客様にご利用いただけます。
ご入場後も入場時にお渡しした入場明細書をご提示いただく場合がありますので、紛失しないよう大切にお持ちください。

当施設は、以下の営業時間帯にご利用いただき、閉館時間前までに、貸出備品を返却し、ご退場頂きます。

〔営業時間〕夏季期間　10:00～20:30
　　　　　　冬季期間　10:00～17:30

※イベント等により時間帯は変更になる場合があります。
上記営業時間の途中からご入場になったお客様も、営業時間の終了時には退出いただきます。入場前の待ち列にお並びいただく際には、予約番号をご提示いただきますので、ご協力をお願いします。また、施設内への入場時及び再入場時は手荷物検査を経てご入場いただきますので、ご了承の上、ご協力ください。
なお、手荷物検査を拒否する場合には、ご入場をお断りすることがあります。

当施設は運営上の都合（自然を組み込んだ施設のため、自然部分を含む施設の維持・管理に必要な場合のほか、お客様を含む皆様の安全等に影響を及ぼす場合等を含みますが、これらに限るものでありません）、その他（悪天候等）の事情により、施設の一部又は全部の運営を停止、中止または一部利用制限する場合があります。また、運営の時間についても変更となる場合があります。

通常営業では、ピクニックガーデン内に入場される年齢０歳～15歳の方に関しては、ご入場に際し、予約1件（1グループ）ごとに、大人（16歳～）1名以上の同伴が必要です。
なお、特別イベント等では入場条件が変更になることもございます。

２．場内での安全に関して

当施設は、自然と食を楽しんでいただくガーデンです。
当施設は皆さまが楽しく十分な体験ができるよう、施設内での安全、最善のセキュリティ機能を提供するよう努めますが、自然を組み込んだ施設の特性上、完全なものではないことをご了承頂き、ご自身の責任にてご利用ください。なお、お客様の不注意による盗難や破損事故、怪我や人身事故等が発生した場合、当施設、弊社及びその関連会社は一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
天変地異、関係機関からの指導、その他当社の責めに帰さない事由により利用が中止されたときの損害についても一切の責任を負いません。また、お客様が、建造物・設備・什器・貸出備品等を滅失・棄損・紛失等された場合、および、お客様が本規約に違反したことにより弊社もしくは施設が損害を被った場合は、お客様は、その損害の全てについて賠償するものとします。

当施設内で迷子をみつけた、あるいはグループ内の幼児がはぐれてしまった等ございましたら、ピクニックガーデン内　センター受付へ申し出ください。

３．場内への持ち込み禁止項目

当施設では、以下の物品等の持ち込みを禁止するとともに、禁止事項に該当せずに施設をご利用頂くことがご利用の条件となります。当施設からのお願いに対しご協力をいただけなかった場合、入場をお断りすることや、退場していただくことがあります。

1. 補助犬以外のペットの同伴、持ち込み。
2. 飲食物、アルコール類の持ち込み（水又はお茶を内容物とする水筒、アレルギー除去食、離乳食、を除く）。※アレルギー対応食、離乳食、特別の理由を要する食事の持ち込みに関しては入場時に申告下さい。申告頂かず、持ち込まれたご飲食物、アルコール類は速やかに自家用車に保管頂くか開栓せずに自己の保有するバックにて保管をお願いいたします。また、これらに違反して、飲食又は飲酒した場合、1商品につき5,000円上限として持込違約金をお支払いいただきます。
3. ドローン等無人飛行機の持ち込み。
4. オートバイまたは自転車、スケートボード、インラインスケート、キックボード、各種ボール、バット等遊具類の持ち込み。
5. 危険物、火物（花火等を含みます。）、爆発物、刃物類（カッター、サバイバルナイフ含む）、鉄砲刀剣類等の危険物の持ち込み。
6. 弊社または当施設が、お客様ご自身又は第三者の身体、財産等に危険があると判断した物品等又は施設利用上適切な行為でないと判断した物品等の持ち込み

４．場内での禁止行為

当施設では、以下の行為を禁止するとともに、禁止事項に該当せずに施設をご利用頂くことがご利用の条件となります。当施設からのお願いに対しご協力をいただけなかった場合、入場をお断りすることや、退場していただくことがあります。

1. 物品等の頒布または陳列
2. 集会・演説
3. 施設内喫煙所以外での喫煙（電子タバコ、無煙タバコ等を含む）
4. 弊社または他のお客様を含む第三者の身体、生命、権利または利益（名誉等を含みます）を侵害する行為、もしくは侵害するおそれのある行為
5. 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他のお客様を含む第三者に提供する行為
6. 宗教、政治に関する活動その他Frogs FARM ピクニックガーデンの性質にそぐわない行為
7. 火災や地震等の災害発生時に、当施設の指示に従わない行為
8. 弊社の承諾なくして行う営利行為
9. 法令に違反する行為
10. その他、弊社または当施設が不適切であると判断した行為

５．撮影、携帯電話の使用、SNS等

弊社、または新聞・テレビ等のメディアが当施設内の様子や活動を撮影、取材する際に、お客様ご自身が写り込み、または撮影対象となることがあります。それらは、報道、広告宣伝、プロモーション、販売商品等に使用される場合があります。予めご了承の上、当施設をご利用ください。

当施設内でのカメラ・ビデオ撮影は可能ですが、他のお客様の迷惑になると思われる場合や当施設が撮影等を禁止した場所、シチュエーションで撮影を行う場合は、撮影をお断りすることがあります。

商業目的（お客様が直接何らかの利益を受ける場合だけでなく、弊社または当施設を除く第三者が何らかの利益を受けることとなる場合を含みます。）の撮影は禁止します。

お客様撮影による、他グループのお客様が映りこんだ、映像、写真のSNS、紙面等への掲載に関しては、お客様間での話合いの上、解決して下さい。

６．FrogsFARM　駐車場ご利用に関して

お車でのご来場の際には、当施設併設の当施設専用有料駐車場（以下、「当駐車場」といいます。）に駐車下さい。

当駐車場内では常に最徐行で走行してください。

当駐車場内に、ゴミ、私物、貸出備品等を放置しないでください。

当駐車場内で、着替え、宿泊、洗車をしないでください。

弊社及び当施設は、次の事項について一切の責任を負いません。

1. 当駐車場内における車両もしくはその積載物の盗難、滅失、紛失または毀損。
2. 当駐車場のお客様が、駐車場の他のお客様を含む第三者の行為、または当駐車場内に存在する車両、もしくはその附属物もしくは積載物に起因して被った損害、不正駐車による出庫妨害、その他当駐車場内で発生した管理者の責に帰し得ない事由に起因して被った損害。
3. 天災地変、自然災害、戦乱、暴動、感染、その他不可抗力の事象発生に伴い被った損害。
4. 当駐車場及びその周辺の工事・催事等の交通規制による一般車両の入出庫制限に起因して被った損害。
5. 当駐車場内の機器等のトラブル処理に、お客様が要した時間、機会損失等、及びお客様の判断により、無理に入出庫したことが原因による車両への損害。

７．駐車料金に関して

当駐車場のお客様は、弊社または当施設所定の料金額・料金体系に従い、駐車時間等に応じた駐車料金を支払うものとします。
※駐車代金は駐車場管理設備設置後に掲示及び告知いたします。

８．駐車場の入出庫に関して

当駐車場の利用可能時間内に出入庫を行ってください。利用可能時間外については出入庫していただくことができず、所定の駐車料金が発生します。
なお、利用可能時間については、当駐車場内、Webページ等に掲載いたします。

当駐車場に入出庫する際は、周囲の安全を確認してください。

機器、施設を破損させた場合は速やかに緊急連絡先へご連絡ください。

駐車料金は出庫時にお支払いください。お客様様による車室ボタンの押し間違いや、操作ミスに対しての補償や返金は一切いたしません。

当駐車場がゲート式駐車場の場合、以下の事項を遵守・承諾いただきます。

1. 入庫時は、車両を入口発券機の前に横付けして、発券機から駐車券を受取、ゲートバーが上がったことを確認して、空いている車室に駐車してください。
2. 出庫時は、車両を出口発券機の前に横付けして、駐車券を精算機へ挿入し、表示された料金を支払い、ゲートバーが上がったことを確認して、出庫してください。
3. 入庫時駐車券取得後、または出庫時料金精算後の車両後進厳禁となります。
4. 入庫時駐車券取得後、または出庫時料金精算後に、切り返し、釣り銭・領収書の取り忘れ等で車両後進するとゲートバーが下降しますので車両後進はしないでください。

９．駐車券の取扱いの注意に関して

駐車券・定期券の取扱には十分ご注意ください。曲げたり磁石に近づけたりしますと入出庫できなくなります。

駐車券の紛失・取り忘れにご注意ください。

駐車券の紛失・取り忘れで出庫する場合、弊社または当施設所定の駐車料金を徴収させていただくとともに、ご返金できませんのでご了承ください。なお、後日駐車券が発見された場合は領収書との差額を返金いたしますので、精算時に領収書を受取りのうえ後日緊急連絡先にご連絡ください。
また、弊社または当施設おいて所定の最長駐車時間を超えて駐車されたことを確認したときは、最長駐車時間を超えた時から新たに駐車したものとして再度駐車時間を算定し、以後も同様とします。これらの算定に基づいて算定された駐車料金全額をお客様にはお支払いいただきます。

１０．当施設利用者以外の駐車に関して

当駐車場は当施設専用で、その利用目的以外で使用できないので、その他の目的（当施設の利用開始前に当施設利用と別の目的で駐車を行う場合、および当施設利用後に、別の目的で駐車を継続する場合を含みます。）で駐車された場合、1日につき5,000円の目的外駐車料金を頂きます。

１１．個人情報の取り扱いに関して

弊社および当施設のプライバシーポリシーをご確認ください

URL：https://www.balnibarni.com/privacypolicy/